2021年度社會責任報告

點擊數：22192022-03-23 13:05:09　來源: 香精香料-青島瑞可萊餐飲配料有限公司

一、序言

青島(dao)瑞可萊(lai)餐飲配(pei)料(liao)有(you)限公司(si)(si)作(zuo)為(wei)一(yi)家富有(you)社(she)會(hui)(hui)責(ze)任(ren)(ren)(ren)(ren)感(gan)的(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)，在自身不(bu)斷(duan)(duan)發展(zhan)(zhan)(zhan)壯大的(de)(de)(de)同時，時刻不(bu)忘企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)所應承(cheng)擔的(de)(de)(de)社(she)會(hui)(hui)責(ze)任(ren)(ren)(ren)(ren)，堅持實現對社(she)會(hui)(hui)、員(yuan)工、客戶及投(tou)資者共(gong)贏理念，促進(jin)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)與(yu)(yu)社(she)會(hui)(hui)的(de)(de)(de)協調(diao)、和(he)(he)諧(xie)與(yu)(yu)可持續(xu)發展(zhan)(zhan)(zhan)優秀(xiu)的(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)離(li)不(bu)開優秀(xiu)人(ren)(ren)才(cai)的(de)(de)(de)支(zhi)撐(cheng)，青島(dao)瑞可萊(lai)餐飲配(pei)料(liao)有(you)限公司(si)(si)一(yi)直(zhi)將培養(yang)(yang)人(ren)(ren)才(cai)、尊重(zhong)人(ren)(ren)才(cai)放在企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)發展(zhan)(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)首位(wei)，努力(li)營造和(he)(he)諧(xie)并(bing)富有(you)活力(li)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)才(cai)培養(yang)(yang)環(huan)境(jing)。我們積(ji)極奉行“以(yi)人(ren)(ren)為(wei)本唯才(cai)是(shi)用”的(de)(de)(de)人(ren)(ren)才(cai)觀，為(wei)各(ge)(ge)類(lei)人(ren)(ren)才(cai)搭建起充分施展(zhan)(zhan)(zhan)才(cai)華(hua)的(de)(de)(de)舞臺，并(bing)與(yu)(yu)員(yuan)工共(gong)同分享企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)發展(zhan)(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)成果，真正形成了人(ren)(ren)才(cai)與(yu)(yu)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)共(gong)發展(zhan)(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)良(liang)性機制。同時，我們積(ji)極倡導(dao)“快(kuai)樂工作(zuo)、快(kuai)樂生活”的(de)(de)(de)理念，在企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)快(kuai)速發展(zhan)(zhan)(zhan)過程中，大力(li)提倡幸福、快(kuai)樂的(de)(de)(de)心態，充分營造環(huan)境(jing)良(liang)好、健康和(he)(he)諧(xie)的(de)(de)(de)氛圍，不(bu)斷(duan)(duan)創造企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)和(he)(he)諧(xie)，更為(wei)社(she)會(hui)(hui)和(he)(he)諧(xie)貢獻(xian)一(yi)份力(li)量：通過各(ge)(ge)項公益活動，參(can)與(yu)(yu)公共(gong)事業(ye)(ye)(ye)(ye)、承(cheng)擔社(she)會(hui)(hui)責(ze)任(ren)(ren)(ren)(ren)，強化(hua)對人(ren)(ren)的(de)(de)(de)責(ze)任(ren)(ren)(ren)(ren)、對環(huan)境(jing)的(de)(de)(de)責(ze)任(ren)(ren)(ren)(ren)以(yi)及對社(she)會(hui)(hui)、國(guo)家的(de)(de)(de)責(ze)任(ren)(ren)(ren)(ren)，時時刻刻以(yi)感(gan)恩的(de)(de)(de)心不(bu)斷(duan)(duan)參(can)與(yu)(yu)各(ge)(ge)種慈善(shan)事業(ye)(ye)(ye)(ye)，全力(li)打造具有(you)社(she)會(hui)(hui)責(ze)任(ren)(ren)(ren)(ren)感(gan)的(de)(de)(de)幸福企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)。

二、產品服務

1.青(qing)島瑞(rui)可萊餐飲配料有(you)限公司(si)的(de)產品(pin)售后(hou)服務(wu)體系健(jian)全(quan)，嚴格實(shi)施《客(ke)戶(hu)服務(wu)管(guan)理(li)(li)制(zhi)度》；公司(si)本著誠(cheng)實(shi)守信、顧(gu)客(ke)滿意的(de)原則(ze)建立了技術、售后(hou)服務(wu)人(ren)員24小時(shi)(shi)待機(ji)制(zhi)度，銷(xiao)售和(he)技術人(ren)員隨時(shi)(shi)、隨地(di)的(de)解(jie)決客(ke)戶(hu)的(de)問題(ti)；對(dui)客(ke)戶(hu)有(you)技術服務(wu)的(de)要求時(shi)(shi)，免(mian)費提供技術服務(wu)，并建立客(ke)戶(hu)投訴抱(bao)怨管(guan)理(li)(li)機(ji)制(zhi)。

2.公(gong)司定期(qi)采用拜訪或調查(cha)問卷的(de)形式(shi)對(dui)客戶進行滿意度調查(cha)，對(dui)客戶提出的(de)要(yao)(yao)求(qiu)和(he)(he)建(jian)議要(yao)(yao)加強改進和(he)(he)采用，定期(qi)檢查(cha)和(he)(he)分析客戶滿意度情況

3.為(wei)了強(qiang)化品質管(guan)理，提(ti)高(gao)企業效益(yi)：增(zeng)強(qiang)客戶信心(xin)，擴大市(shi)場份額和提(ti)高(gao)企業形象等公司(si)通過9001、22000質量(liang)管(guan)理體系認證(zheng)，目(mu)前質量(liang)管(guan)理體系有效運行(xing)已(yi)有近十年時間。

4.在產(chan)品或服務質(zhi)量負面信(xin)息或報道為0起(qi)。

三、對供應鏈伙伴責任

1.維護企業產(chan)(chan)權(quan)人(ren)合(he)法權(quan)益，平(ping)等對待所(suo)有產(chan)(chan)權(quan)人(ren)。

2.兌現債權(quan)人承諾，安排相應(ying)的債權(quan)人利(li)益保障措施、

3.采(cai)購(gou)責(ze)任制度及方針。采(cai)購(gou)負(fu)(fu)責(ze)人對供(gong)應商和采(cai)購(gou)產品(pin)(pin)(pin)的質量負(fu)(fu)責(ze)，按照生(sheng)產需要及時(shi)提出采(cai)購(gou)計劃，應公司審核同(tong)意簽訂(ding)采(cai)購(gou)合同(tong)并按照采(cai)購(gou)合同(tong)安排(pai)產品(pin)(pin)(pin)的進貨檢(jian)驗(yan)，檢(jian)驗(yan)合格方可允許入場(chang)，對驗(yan)收不合格的材(cai)料要堅決要求退貨或者更換應品(pin)(pin)(pin)。

4.保障供(gong)(gong)(gong)應商(shang)(shang)、分(fen)包(bao)商(shang)(shang)與(yu)客戶經銷商(shang)(shang)合法權(quan)(quan)益。公司嚴格按照(zhao)采購合同對供(gong)(gong)(gong)應商(shang)(shang)進行付款，合法保障供(gong)(gong)(gong)應商(shang)(shang)的(de)權(quan)(quan)益。跟供(gong)(gong)(gong)應商(shang)(shang)合作(zuo)愉快，得到(dao)供(gong)(gong)(gong)應商(shang)(shang)的(de)信任。

四、承擔誠信責任

1.守法(fa)誠信

遵(zun)(zun)守(shou)法(fa)(fa)(fa)(fa)律(lv)法(fa)(fa)(fa)(fa)規(gui)(gui)和社(she)會(hui)公德(de)(de)、商業(ye)(ye)道(dao)(dao)德(de)(de)以及行(xing)(xing)業(ye)(ye)規(gui)(gui)則(ze)。公司堅持依法(fa)(fa)(fa)(fa)經營，誠實守(shou)信。在經營中(zhong)，模范(fan)遵(zun)(zun)守(shou)法(fa)(fa)(fa)(fa)律(lv)法(fa)(fa)(fa)(fa)規(gui)(gui)和社(she)會(hui)公德(de)(de)、商業(ye)(ye)道(dao)(dao)德(de)(de)以及行(xing)(xing)業(ye)(ye)規(gui)(gui)則(ze)，及時足(zu)額納(na)稅(shui)，忠實履行(xing)(xing)合同，恪(ke)守(shou)商業(ye)(ye)信用，反對不正(zheng)當競(jing)爭：切實把好(hao)產(chan)(chan)品(pin)(pin)質(zhi)量關和提高產(chan)(chan)品(pin)(pin)技術(shu)服(fu)務(wu)水平，努(nu)(nu)力為社(she)會(hui)提供優質(zhi)、安(an)(an)全、科學、可(ke)靠(kao)的(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin)技術(shu)服(fu)務(wu)，取得(de)廣大客戶的(de)信賴(lai)與(yu)認同：確保生產(chan)(chan)安(an)(an)全，努(nu)(nu)力為職(zhi)工提供安(an)(an)全、健康、衛生的(de)工作和生活環境(jing)，保障職(zhi)工職(zhi)業(ye)(ye)健康，遵(zun)(zun)守(shou)法(fa)(fa)(fa)(fa)律(lv)法(fa)(fa)(fa)(fa)規(gui)(gui)和社(she)會(hui)公德(de)(de)、商業(ye)(ye)道(dao)(dao)德(de)(de)以及行(xing)(xing)業(ye)(ye)規(gui)(gui)則(ze)，無重(zhong)大違法(fa)(fa)(fa)(fa)、違規(gui)(gui)的(de)負面信息。反對不正(zheng)當競(jing)爭，杜絕(jue)商業(ye)(ye)活動(dong)中(zhong)的(de)腐敗(bai)行(xing)(xing)為。對外公司憑借一流的(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin)技術(shu)服(fu)務(wu)贏得(de)客戶滿意，對內開展黨風廉(lian)政建設活動(dong)，杜絕(jue)商業(ye)(ye)活動(dong)中(zhong)的(de)腐敗(bai)行(xing)(xing)為。

2.誠(cheng)(cheng)信(xin)經(jing)營(ying)與服(fu)務(wu)。樹(shu)立誠(cheng)(cheng)信(xin)經(jing)營(ying)的理念與保(bao)障誠(cheng)(cheng)信(xin)經(jing)營(ying)的制(zhi)度。公司從道德(de)范疇提高員(yuan)工(gong)的誠(cheng)(cheng)信(xin)觀念，宣傳誠(cheng)(cheng)信(xin)對(dui)企(qi)業(ye)生存的重要意義(yi)以及對(dui)員(yuan)工(gong)個人魅力提升的意義(yi)。從法律范疇對(dui)員(yuan)工(gong)進行約束，不誠(cheng)(cheng)信(xin)的企(qi)業(ye)也(ye)必然不能遵(zun)紀守(shou)法。從監管方(fang)面促(cu)進企(qi)業(ye)誠(cheng)(cheng)信(xin)，包(bao)括合同履行的統計、顧(gu)客回訪(fang)等。

3.救災與慈善(shan)捐助(zhu)。開展(zhan)救災與慈善(shan)捐助(zhu)活動情(qing)況。

公司積極開展各項救災與慈(ci)善(shan)捐助活動，特別是在(zai)抗擊新冠疫情慈(ci)善(shan)捐助活動中員(yuan)工(gong)參(can)與率100%.

五、擔負環保職業健康責任

1環(huan)境管(guan)玾方面

公(gong)司(si)嚴格遵守環(huan)境保護相關法律(lv)(lv)法規(gui)要(yao)求，辦(ban)理(li)了《排放(fang)污染物許可證(zheng)》，并(bing)定期進行三廢監測按照(zhao)法律(lv)(lv)法規(gui)要(yao)求進行了環(huan)境影響評價，從建廠至今無環(huan)保違規(gui)負(fu)面信息。

2.職(zhi)業健康(kang)安(an)全方面(mian)

公司遵守(shou)職(zhi)業安(an)全(quan)相關法律法規要求，進行了職(zhi)業健(jian)康危害申(shen)報各特種設備全(quan)部通過年檢。

3.確(que)保員工安全。

4.開展職業健康安(an)(an)(an)全(quan)(quan)管理(li)活(huo)動。為了(le)(le)進一(yi)步強化公(gong)(gong)(gong)司(si)廣(guang)大(da)員(yuan)(yuan)(yuan)工對(dui)安(an)(an)(an)全(quan)(quan)生(sheng)產工作的(de)思想認識，提(ti)高公(gong)(gong)(gong)司(si)安(an)(an)(an)全(quan)(quan)管理(li)水平，增強廣(guang)大(da)職工的(de)安(an)(an)(an)全(quan)(quan)生(sheng)產意識和自我保(bao)護能力和加強全(quan)(quan)公(gong)(gong)(gong)司(si)的(de)安(an)(an)(an)全(quan)(quan)防(fang)范(fan)意識，堅(jian)決杜絕事故發(fa)生(sheng)，確保(bao)公(gong)(gong)(gong)司(si)科學發(fa)展、安(an)(an)(an)全(quan)(quan)發(fa)展；公(gong)(gong)(gong)司(si)在(zai)2021年12月30日對(dui)所有車(che)間(jian)和部(bu)門(men)人員(yuan)(yuan)(yuan)開展了(le)(le)消(xiao)防(fang)滅火演練活(huo)動，公(gong)(gong)(gong)司(si)安(an)(an)(an)全(quan)(quan)工程(cheng)師向員(yuan)(yuan)(yuan)工講解了(le)(le)滅火器的(de)使用、滅火方法、消(xiao)防(fang)水帶與水槍的(de)對(dui)接(jie)及握法，員(yuan)(yuan)(yuan)工都做了(le)(le)親身(shen)體驗(yan)，

真正體現(xian)了“預防(fang)為(wei)主，防(fang)消結合”的(de)消防(fang)方針，灌輸群防(fang)、群治(zhi)的(de)意(yi)識。